1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website của Thành Phố Xanh (TPX) congtythanhphoxanh.com.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website congtythanhphoxanh.com của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang website congtythanhphoxanh.com có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang website congtythanhphoxanh.com, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào website congtythanhphoxanh.com của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website congtythanhphoxanh.com. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Mọi thắc mắc cần tư vấn thêm, khách hàng vui lòng liên hệ

Email: nguyenphuyen2008@gmail.com

Hotline/Zalo: 0933 00 3329 - 0888 125 125 

Thành Phố Xanh (TPX) congtythanhphoxanh.com - Hân hạnh được phục vụ Quý khách!

TPX - Chất lượng là Danh dự!

Chào mừng quý khách đến với CÔNG TY CP SẢN XUẤT ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THÀNH PHỐ XANH (congtythanhphoxanh.com)

►Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin và truy cập thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi đặc biệt là thông tin về giá cả, sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi.

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Điều khoản và điều kiện trả hàng

- Thời hạn đổi các mặt hàng đã mua tại Thành Phố Xanh (TPX) là 7 ngày kể từ ngày xuất hàng.

- Hàng được đổi phải đảm bảo còn mới 100% chưa được sử dụng, còn nguyên nhãn mác, nguyên hộp, phụ kiện, Phiếu Bảo Hành và quà tặng kèm theo (nếu có). Thành Phố Xanh (TPX) không đổi hàng đã sử dụng (liên hệ Hotline/Zalo: 0933 00 3329 - 0888 125 125 để trao đổi cụ thể trường hợp này).

- Sản phẩm mua ở tại nhà máy Thành Phố Xanh (TPX) thì áp dụng đổi/trả tại nhà máy đã mua sản phẩm. Sản phẩm mua online thì liên hệ Hotline/Zalo: 0933 00 3329 - 0888 125 125 hoặc Email nguyenphuyen2008@gmail.com để được hướng dẫn. Bạn có thể gọi/chat tại Hotline/Zalo: 0933 00 3329 - 0888 125 125 để được hướng dẫn.

- Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương với mặt hàng trả lại. Thành Phố Xanh (TPX) không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

- Nếu sản phẩm có lỗi, quý khách cần thông báo cho Thành Phố Xanh (TPX) trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất bán.

- Thành Phố Xanh (TPX) cam kết sẽ nhanh chóng đổi hàng trong thời gian từ 3 - 5 ngày cho khách hàng. Nếu như hàng đó không còn, Thành Phố Xanh (TPX) sẽ hoàn lại tiền mà không có đòi hỏi nào trong trường hợp này. KHÔNG hỗ trợ đổi trả đối với hàng trong chương trình khuyến mãi.

- Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc.

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi trả thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng như trên của CÔNG TY CP SẢN XUẤT ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THÀNH PHỐ XANH (congtythanhphoxanh.com).

* CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

- Hàng bảo hành phải còn tem nguyên vẹn của Thành Phố Xanh (TPX) và hãng trên sản phẩm.

- Thành Phố Xanh (TPX) áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của Thành Phố Xanh (TPX), thời gian bảo hành được tính từ thời điểm giao hàng.

- Đối với mặt hàng sản xuất Thành Phố Xanh (TPX) bảo hành 06 tháng tính từ ngày giao hàng.

- Lưu ý một số sản phẩm không có chính sách bảo hành.

* Mẫu phiếu bảo hành:

PHIẾU BẢO HÀNH

2. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1:

Khách hàng liên hệ văn phòng, nhà máy và showroom hoặc Hotline/Zalo: 0933 00 3329 - 0888 125 125 hay Email nguyenphuyen2008@gmail.com để yêu cầu việc đổi trả hàng, Thành Phố Xanh (TPX) sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả hàng (Nếu quá trình đổi trả hàng của khách hợp lệ).

Bước 2:

Khách hàng gửi hàng hóa cho Thành Phố Xanh (TPX) tiếp nhận theo các địa chỉ phía trên (có ký nhận).

Bước 3:

Thành Phố Xanh (TPX) nhận hàng và kiểm tra (Sau khi nhận được hàng từ Khách hàng gửi về, Thành Phố Xanh (TPX) sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại/zalo hoặc email).

Bước 4:

Khách hàng nhận hàng đổi hoặc nhận tiền hoàn lại.

* Các giấy tờ có liên quan (Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã hàng, Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có), phụ kiện đi kèm và hàng khuyến mãi,…), Quý khách vui lòng gửi trực tiếp hoặc qua đường chuyển phát nhanh (Bưu điện, Viettel, Grab,…) trong vòng 3 ngày (kể từ ngày thông báo đổi trả hàng).

II. THỜI GIAN VÀ CÁCH THỨC HOÀN TIỀN:

1. Trừ một vài trường hợp đặc biệt, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo đúng cách mà Quý khách đã thanh toán khi mua hàng. Xin Quý khách vui lòng cho chúng tôi từ 3 - 5 ngày làm việc để đánh giá và xử lý yêu cầu đổi trả hàng. Sau khi kết quả đánh giá cho thấy hàng của Quý khách đáp ứng các quy định về đổi trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo kết quả và hoàn tiền lại cho Quý khách.

2. Tuỳ thuộc vào thời gian xử lý của từng ngân hàng, thông thường có thể mất từ 7 - 10 ngày làm việc để tiền vào tài khoản của Quý khách. Nếu Quý khách không nhận được tiền vào tài khoản sau 10 ngày làm việc, xin vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua Hotline/Zalo: 0933 00 3329 - 0888 125 125. Chúng tôi sẽ liên hệ ngay với ngân hàng để nhờ kiểm tra và xử lý nhanh hơn cho Quý khách.

Xin lưu ý là chúng tôi chỉ có thể hoàn trả lại số tiền mà Quý khách trả cho hàng đã mua, các chi phí phát sinh cho việc mua hàng như chi phí giao hàng, chi phí lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật và/hoặc các chi phí phát sinh khách sẽ không được hoàn.

Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

III. TRANH CHẤP GIỮA NGƯỜI MUA VÀ NGƯỜI BÁN

- Trong trường hợp Người mua và Người bán không thể đồng thuận về phương án giải quyết, Người mua và Người bán có thể khiếu nại việc này lên các Cơ quan chức năng để giải quyết.

- Nếu một bên khiếu nại bên kia tới các Cơ quan chức năng, bên khiếu nại cần thông báo kịp thời với Thành Phố Xanh (TPX) về vụ việc tranh chấp này kèm theo những thông tin yêu cầu từ phía Thành Phố Xanh (TPX) mà Thành Phố Xanh (TPX) cho là hợp lý, theo từng vụ việc cụ thể. Trong trường hợp đó, Người bán và Người mua cùng đồng ý rằng một khi Thành Phố Xanh (TPX) đã nhận được thông báo và các thông tin liên quan đến vụ việc tranh chấp, khi tiền hàng vẫn chưa được thanh toán cho Người bán theo quy định của Thành Phố Xanh (TPX), Thành Phố Xanh (TPX) có quyền tạm hoãn thanh toán cho Người bán cho đến khi có quyết định cuối cùng về việc giải quyết tranh chấp giữa Người bán và Người mua. Trong trường hợp khoản tiền thanh toán này đã được trả cho Người bán theo chính sách Thành Phố Xanh (TPX), cả Người mua và Người bán đồng ý rằng Thành Phố Xanh (TPX) không còn trách nhiệm giải quyết khiếu nại, tranh chấp giữa hai (02) bên hoặc không còn bất kỳ trách nhiệm nào đối với khoản tiền hàng.

- Người mua và Người bán đồng ý bồi thường và giữ cho Thành Phố Xanh (TPX) không bị thiệt hại, hoặc chống lại bất kỳ việc khiếu nại, kiện tụng, hoặc các nghĩa vụ, trách nhiệm, thiệt hại, tuyên bố, hình phạt, tiền phạt, các chi phí và phí tổn (bao gồm, nhưng không giới hạn bất kỳ chi phí giải quyết tranh chấp nào khác) có liên quan phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ hành động nào của Thành Phố Xanh (TPX) theo Chính sách Đổi trả và hoàn tiền này.